Canales de atención utilizados por usuarios Bancolombia
2 mayo, 2022 Canales de atención utilizados por usuarios del Banco de Bogotá
3 mayo, 2022
La mayoría de usuarios Davivienda prefieren utilizar la App del banco para realizar trámites o consultas con un 78,9%, seguido por quienes optan por la página web con 25,7%.
Entre los canales menos usados se encuentra el contacto por redes sociales y el chat de WhatsApp con porcentajes inferiores al 4%.
Metodología: Encuesta virtual por aplicación móvil
Fuente de información: Mobijob
Cobertura geográfica: Nacional
Muestra: 2.313 encuestas
Nivel de confianza: 95%
Margen de error: 5%
Fecha de ejecución: Junio del 2020
