Medios usados por los colombianos para gestionar sus cuentas o productos bancarios

Los medios más utilizados para el manejo, gestión de cuentas y productos bancarios son: la App del banco (84.1%), la página web del banco (40.4%), chat virtual (14.4%), la línea de atención telefónica (13.8%) y finalmente la atención en la oficina con el (10%).

Metodología: Encuesta virtual por aplicación móvil
Fuente de información: Mobijob
Cobertura geográfica: Colombia
Muestra: 1.254 encuestas
Nivel de confianza: 95%
Margen de error: 5%
Fecha de ejecución: Marzo 2020