Calificación de la app del Banco AV Villas por los colombianos
5 octubre, 2020 Atención a los colombianos por medio de la línea telefónica del Banco BBVA
6 octubre, 2020
El canal más utilizado para recibir atención del banco BBVA es la app aplicación móvil con el 40.9%, seguido de las oficinas con el 26.2%, la línea telefónica 24.8%, el 15.4% usan la página Web, el 5.4% de los usuarios optan por usar el chat de la página web del banco y finalmente el 46.3% de los encuestados no utiliza ningún canal de atención del banco BBVA.
Metodología: Encuesta virtual por aplicación móvil
Fuente de información: Mobijob
Cobertura geográfica: Colombia
Muestra: 1.309 encuestas
Nivel de confianza: 95%
Margen de error: 5%
Fecha de ejecución: Junio 2020
